Termeni și Condiții

Preambul

Următorul Contract de Furnizare Servicii (denumit în continuare „TFS”, „TERMENII” sau „CONTRACT”) se aplică atunci când Dumneavoastră (denumit în continuare „CLIENT”, „BENEFICIAR”, „DUMNEAVOASTRĂ” sau „DVS.”) folosiți Site-ul nostru (denumit în continuare „SITE” sau „CONT CLIENT”), respectiv când Comandați oricare dintre serviciile furnizate sau opțiunile disponibile în oferta comercială a Vreau Gazduire S.R.L. (denumită în continuare „VREAU GAZDUIRE”, „NOI”, „AL NOSTRU”, „FURNIZOR” sau „NOSTRU”). Împreună („VREAU GAZDUIRE” și „CLIENT”) suntem denumiți „PĂRȚILE”. VREAU GAZDUIRE este o marcă înregistrată a Vreau Gazduire S.R.L., iar achiziționarea unui produs sau serviciu nu vă acordă niciun drept de folosință sau de dispoziție asupra mărcii.

1. Definiții

Dacă nu sunt definiți altfel în acest TFS, următorii termeni au înțelesul de mai jos:

2. Lămuriri

Acești termeni reprezintă Contractul cu VREAU GAZDUIRE, care trebuie acceptat înainte de comandarea oricărui serviciu de pe Site-ul VREAU GAZDUIRE. Orice comandă confirmată de client, prin bifarea casetei „DA, sunt de acord și declar pe propria răspundere că am citit Termenii Legali” și prin apăsarea butonului „Trimite Comanda”, reprezintă o acceptare din partea Clientului a ofertei VREAU GAZDUIRE și a prezenților Termeni, în condițiile stipulate de art. 9 din Legea comerțului electronic nr. 365/2002. Apăsarea butonului „Trimite Comanda” reprezintă o semnătură electronică, în sensul art. 4 pct. 3 din Legea semnăturii electronice nr. 455/2001, având aceeași valoare cu o semnătură olografă.

Etapele tehnice pentru încheierea Contractului presupun selectarea Serviciului dorit, completarea formularului de comandă, citirea și acceptarea Termenilor Legali și apăsarea butonului „Trimite Comanda”.

Contractul este stocat de către Furnizor și accesibil în orice moment în Contul de Client. Pentru identificarea în mod unic a acestui contract se va folosi o cheie de control criptografică, prezentă pe facturile fiscale sau pe Site.

3. Părțile contractului

Părțile prezentului Contract sunt:

1. S.C. Vreau Gazduire S.R.L., înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J40/11131/2011, având Codul Fiscal 29112452, cu sediul în Drumul Taberei, Sectorul 6, București, reprezentată legal de Administrator, în calitate de Furnizor; și
2. Persoana juridică sau persoana fizică identificată prin datele introduse în formularul de comandă, informații ce se regăsesc în prima factură primită, în calitate de Beneficiar. Factura devine parte integrantă a prezentului contract.

Beneficiarul garantează corectitudinea datelor introduse în formularul de comandă și faptul că acestea sunt conforme cu realitatea. Prin completarea formularului de comandă declarați pe propria răspundere că sunteți persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani; în cazul în care reprezentați o persoană juridică, declarați pe propria răspundere că aveți deplina autoritate și competență de a încheia și de a semna prezentul contract, precum și de a executa obligațiile ce decurg din acesta. În cazul în care datele introduse conțin erori, acestea pot fi corectate accesând Contul de Client cu datele de acces trimise de Noi după prima comandă sau prin resetarea parolei folosind formularul specific de pe Site.

4. Obiectul contractului

Prin acest Contract, Furnizorul se obligă să pună la dispoziția Beneficiarului următoarele servicii, evidențiate în facturile emise de VREAU GAZDUIRE:

• •Înregistrarea, transferul sau prelungirea valabilității pentru nume de domenii;
• •Servicii de găzduire a site-urilor web;
• •Închirierea de servere virtualizate sau cu resurse dedicate;
• •Vânzarea de certificate SSL.

Furnizorul se obligă să ofere asistență tehnică pentru Serviciile contractate. Totuși, pot exista situații în care rezolvarea unei anumite probleme nu se încadrează în limitele de competență asumate de VREAU GAZDUIRE.

5. Valoarea serviciilor

VREAU GAZDUIRE va emite facturi proforme pe baza cărora Beneficiarul trebuie să achite contravaloarea Serviciilor contractate. Fac excepție instituțiile publice care se supun prevederilor Legii nr. 98/2016 privind achizițiile publice, pentru care se vor emite facturile fiscale după finalizarea procedurilor de achiziție prin sistemul SICAP.

Perioada de facturare este aleasă de Dumneavoastră în formularul de comandă. Aceasta poate fi modificată printr-o solicitare în scris adresată departamentului Plăți, prin transmiterea unui Ticket. Modificarea perioadei de facturare se realizează doar pentru serviciile de găzduire sau închiriere de servere și numai în cazul în care contractul este activ.

Prețurile Serviciilor furnizate de VREAU GAZDUIRE pot fi afișate pe Site în Lei sau în Euro și nu conțin TVA. În cazul prețurilor în Euro, conversia se face în ziua emiterii facturii la un curs fix. Rata de schimb este afișată pe Site-ul nostru, precum și pe factură.

6. Termenii de plată

VREAU GAZDUIRE va emite prima factură proformă imediat, automat, după momentul semnării Contractului. Ulterior, cu 14 zile calendaristice înainte de expirarea perioadei contractate, Furnizorul va emite automat facturi proforme de prelungire, conform perioadei de facturare alese de Client. Plata contravalorii Serviciului devine scadentă în 14 zile calendaristice de la momentul emiterii proformei. Factura proformă se transmite pe adresa de e-mail asociată Contului de Client, motiv pentru care Clientul este singurul răspunzător să se asigure că a declarat o adresă de e-mail validă, asupra căreia are dreptul deplin de dispoziție.

Clientul poate achita aceste facturi proforme prin Transfer Bancar sau cu Cardul Online. Acceptăm plăți online cu carduri Visa și Mastercard, prin procesatorii agreați PayU și PayPal. Plățile cu PayPal pot fi realizate doar pentru proformele care vizează activarea sau prelungirea serviciilor de găzduire ori închiriere de servere și numai atunci când Serviciul este activ. Pentru Contractele suspendate va fi necesară plata prin PayU sau transfer bancar.

7. Data începerii furnizării serviciului

VREAU GAZDUIRE se obligă să activeze Serviciile care fac obiectul prezentului Contract în maximum 15 minute de la înregistrarea plății realizate de Beneficiar. Pentru plățile realizate offline (transfer bancar, depunere de numerar), înregistrarea plății presupune confirmarea ei de către banca noastră și procesarea manuală de către un reprezentant VREAU GAZDUIRE; pentru plățile cu Cardul Online, aceasta se realizează automat, instant sau în maximum 2 minute de la finalizarea plății.

Procesarea manuală a plăților realizate offline se face exclusiv de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 18:00.

Data de începere a furnizării Serviciului contractat este data la care VREAU GAZDUIRE pune la dispoziția Clientului, prin e-mail sau în Contul de Client, informațiile de acces sau cele necesare pentru utilizarea Serviciului.

8. Returnarea sumelor achitate

Toate plățile efectuate valabil de către Client nu au caracter returnabil. Plățile realizate în avans nu vor fi returnate nici în cazul în care renunțați anticipat la Serviciile contractate. Totuși, conform garanției 30dezile, în măsura în care decideți ca în primele 30 de zile calendaristice de la data începerii furnizării Serviciului să renunțați la el, vom returna total sau parțial sumele achitate. Detalii despre Serviciile care fac obiectul garanției 30dezile sunt afișate online, pe Site-ul nostru, în secțiunea Termeni Legali.

9. Renunțarea la serviciile contractate

Beneficiarul înțelege și este de acord că neconfirmarea plății până la data scadenței Contractului va determina suspendarea Serviciului. VREAU GAZDUIRE trimite o notificare prin e-mail la adresa asociată Contului de Client cu 24 de ore înainte de momentul suspendării. Serviciul va fi reactivat doar după ce plata integrală a facturii va fi înregistrată în sistem.

În situația în care plata pentru Serviciul contractat nu este înregistrată în sistem în cel mult 30 de zile calendaristice de la expirarea ultimei perioade plătite, contractul intră în procedura de reziliere automată. Din acel moment, toate datele stocate pe serverele Furnizorului intră în procedura de ștergere.

Prezentul contract încetează de drept la expirarea perioadei contractate, dacă Beneficiarul nu achită factura proformă de prelungire a serviciilor. Contractul poate înceta și prin acordul părților, anterior expirării termenului.

VREAU GAZDUIRE poate înceta sau suspenda furnizarea Serviciului din proprie inițiativă, fără punere în întârziere și fără alte formalități ori notificări prealabile, în situația în care:

• •Beneficiarul nu a respectat sau a încălcat prezentul Contract, AUP sau PTM;
• •Beneficiarul nu își respectă obligația de plată în termen de 30 de zile calendaristice de la scadență;
• •Beneficiarul nu a furnizat informații reale la completarea comenzii sau le-a modificat ulterior în date fictive;
• •Beneficiarul este angajat în activități ilegale, frauduloase sau de orice alt tip care intră sub incidența legii;
• •Beneficiarul, un reprezentant, un angajat sau un partener al acestuia este implicat în activități care prejudiciază drepturile ori reputația VREAU GAZDUIRE sau ale unui terț.

Suplimentar, Părțile pot denunța acest Contract dacă:

• •Oricare parte nu respectă termenii Contractului și nu remediază situația în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea preavizului, cu excepția neîndeplinirii obligației de plată (5 zile calendaristice de la înștiințare);
• •Cealaltă parte este declarată în stare de faliment și s-a pornit acțiunea de lichidare judiciară, dacă procedura nu încetează în 60 de zile de la începere.

În cazul în care o autoritate națională sau internațională aduce argumente solide care incriminează activitatea Beneficiarului, VREAU GAZDUIRE poate suspenda Serviciul fără alte obligații aferente. În cazul încălcării clauzelor de către Beneficiar, VREAU GAZDUIRE va păstra, cu titlu de daune-interese, orice sumă plătită în avans și nu va fi obligată la restituirea contravalorii Serviciilor neefectuate.

10. Confidențialitate

VREAU GAZDUIRE va depune toate diligențele pentru a păstra confidențialitatea datelor Beneficiarului stocate sau transferate prin intermediul său. Administrarea Serviciilor se realizează prin intermediul unei aplicații numite Cont Client. După semnarea Contractului, la adresa de e-mail completată în formularul de comandă, Clientul va primi automat o parolă și un cod necesar autentificării în Contul de Client.

Clientul este responsabil de menținerea securității Contului de Client și a datelor de autentificare. Clientul este responsabil pe deplin de activitățile desfășurate în contul său și de orice acțiuni în legătură cu Serviciul contractat, inclusiv de acțiunile partenerilor (reprezentanți legali sau angajați) implicați în realizarea, întreținerea sau promovarea Serviciului.

Sunteți de acord să anunțați VREAU GAZDUIRE cu privire la orice acces neautorizat sau altă breșă de securitate. VREAU GAZDUIRE nu își asumă responsabilitatea pentru acțiunile sau omisiunile Clientului ori ale utilizatorilor cărora Dumneavoastră le acordați acces. În cazul în care vor trebui achitate sume cu titlu de despăgubiri sau amenzi, Clientul va fi obligat să plătească aceste sume, și nu VREAU GAZDUIRE.

VREAU GAZDUIRE nu verifică conținutul încărcat, stocat sau transferat de către Beneficiar sau de orice terț și, în consecință, nu poate fi făcut responsabil pentru acest conținut. Totuși, în cazul în care VREAU GAZDUIRE este notificat de o autoritate competentă, în conformitate cu dispozițiile procedurale civile ori penale în materie, va acționa rapid pentru eliminarea sau blocarea accesului la conținutul care face obiectul notificării.

11. Termeni generali privind serviciul de găzduire; garanții

Serviciul de găzduire se referă la Contractele de tip Găzduire (Enduser, Reseller, Găzduire Pro), închirierea de servere virtualizate (Servere VPS, Reseller Cloud, Servere Shared și Data Center Virtualizat) și închirierea de servere cu resurse dedicate.

VREAU GAZDUIRE garantează că Serviciul contractat va fi livrat în condiții normale de funcționare. Condițiile normale se determină prin măsurarea uptime-ului înregistrat de serverul care servește Serviciul, pe intervalul unei luni calendaristice, excluzând perioadele de mentenanță anunțate în prealabil și situațiile de forță majoră. Serviciile de Servere VPS și cele de tip Reseller beneficiază de o garanție de 99,9% uptime. Pentru restul Serviciilor, uptime-ul garantat este de 100%. Condițiile, garanțiile și definirea situațiilor de forță majoră se regăsesc în documentul SLA, parte integrantă a acestui contract.

VREAU GAZDUIRE nu răspunde pentru neexecutarea Serviciului, degradarea sau întârzierea în furnizarea acestuia, care:

• •poate fi atribuită, parțial sau complet, acțiunilor ori omisiunilor Clientului, angajaților acestuia sau terților;
• •apare în perioadele de mentenanță planificate de VREAU GAZDUIRE;
• •este rezultatul situațiilor de forță majoră;
• •apare ca urmare a suspendării serviciului de către Furnizor din cauza neplății prețului Contractului.

Utilizarea Serviciului se face pe riscul Dumneavoastră, Serviciul fiind furnizat „ca atare” („AS IS”). VREAU GAZDUIRE nu acordă garanții de niciun fel, explicite sau implicite, incluzând, dar fără a se limita la garanțiile de comercializare sau potrivirea pentru un scop anume. Mecanismele de securitate încorporate în software au limitări inerente, Dumneavoastră având responsabilitatea de a identifica exact necesitățile proprii.

VREAU GAZDUIRE nu garantează că:

• •Serviciul se potrivește exact cerințelor Dumneavoastră;
• •Serviciul va funcționa neîntrerupt, în siguranță și fără erori;
• •rezultatele obținute prin folosirea Serviciului vor fi fără greșeală și de încredere;
• •calitatea produselor, serviciilor sau materialelor obținute prin Serviciu va îndeplini așteptările dumneavoastră;
• •orice eroare a software-ului va putea fi corectată.

Trecerea la un abonament superior se poate face în orice moment, conform posibilităților tehnice ale Furnizorului. Trecerea la un abonament inferior poate fi realizată doar pentru conturile active.

12. Termeni generali privind serviciul de domenii; garanții

Beneficiarul înțelege că VREAU GAZDUIRE furnizează doar intermedierea serviciului de înregistrare a numelor de domenii. Înregistrarea se realizează în conformitate cu termenii și condițiile Registrului specific. Beneficiarul acceptă termenii și condițiile impuse de fiecare Registru (Reguli ROTLD, Reguli EURID, respectiv Reguli OPENSRS/ICANN), care fac parte din acest Contract. Acceptarea acestor termeni reprezintă un Contract între Beneficiar și Registru, VREAU GAZDUIRE fiind un terț față de acesta.

Beneficiarul își asumă întreaga responsabilitate privind datele completate în formularul de comandă. Transmiterea formularului constituie o garanție pentru Registru că Beneficiarul are dreptul să folosească numele de domeniu cerut. Beneficiarul nu va implica VREAU GAZDUIRE sau Registrul în litigii ori daune produse în urma utilizării numelui de domeniu.

Numele de domenii sunt înregistrate de către Registru numai după plata prețului de înregistrare. VREAU GAZDUIRE va înregistra numele de domeniu numai după înregistrarea plății și nu este răspunzător pentru eventuala înregistrare a unui nume de domeniu de către o terță parte în intervalul dintre completarea formularului și înregistrarea plății. VREAU GAZDUIRE nu poate garanta înregistrarea numelor de domenii, ci doar preia cererile Clientului și le transmite mai departe către Registru.

13. Limitarea obligațiilor

Înțelegeți și sunteți de acord că VREAU GAZDUIRE, asociații, partenerii, directorii, acționarii sau angajații săi nu au obligații pentru orice pagubă directă, indirectă, specială sau exemplară, incluzând, dar fără a se limita la, pierderea de câștiguri viitoare, bunăvoință, folosire, date sau alte bunuri intangibile, rezultând din: folosirea sau imposibilitatea folosirii Serviciului; erori, defecte, omisiuni ori întârzieri în operații sau transmisii; costul procurării de bunuri sau servicii de înlocuire; accesul neautorizat sau alterarea transmisiilor ori a datelor Dumneavoastră; declarațiile și comportamentul unei alte părți față de Serviciu; orice bun sau serviciu oferit ori vândut prin intermediul Serviciului.

14. Legea aplicabilă

Legea aplicabilă prezentului Contract și relației dintre Client și VREAU GAZDUIRE este legea statului român. Acest contract este încheiat la data acceptării prevederilor sale de către Client, așa cum este precizat în prima factură emisă de VREAU GAZDUIRE, și se completează cu informațiile din această factură, inclusiv datele de identificare a Clientului, serviciile oferite și prețul.

Devin parte a prezentului contract, așa cum au fost definite anterior: AUP, SLA, PTM, 30dezile, PDP, LiveMove, Reguli ROTLD, Reguli EURID și Reguli OPENSRS/ICANN. Dacă orice prevedere a Contractului este dovedită de o instituție competentă ca fiind nulă, părțile sunt de acord ca aceasta să interpreteze clauzele cât mai aproape de forma actuală, restul prevederilor rămânând în vigoare.

15. Relația dintre părți

Acest Contract nu stabilește nicio relație de parteneriat, asociere în participațiune, relații de muncă sau agenție între VREAU GAZDUIRE și Beneficiar. Nici VREAU GAZDUIRE, nici Beneficiarul nu vor avea puterea de a obliga cealaltă parte fără consimțământul prealabil, în scris, al acesteia, cu excepția celor precizate expres în Contract. Exceptând cele scrise expres, nu vor exista terți beneficiari ai acestui Contract.

16. Clauze finale

Părțile semnatare confirmă că prezentul contract reprezintă întreaga lor voință, clauzele fiind acceptate unanim, inclusiv clauzele neuzuale în accepțiunea art. 1203 Cod Civil. Clientul este de acord că orice revendicare sau litigiu ce reiese din acest Contract trebuie înaintată în termen de un an de la data producerii faptului generator, sub sancțiunea decăderii din dreptul de acțiune.

Orice litigiu din sau în legătură cu acest Contract, inclusiv referitor la încheierea, executarea sau desființarea lui, dacă nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, se va soluționa prin arbitrajul Comisiei de Arbitraj de pe lângă Asociația Balcanică de Arbitraj – Filiala Brașov, în conformitate cu Regulile sale de procedură arbitrală. În situația în care Beneficiarul este o instituție publică, prezenta convenție arbitrală produce efecte în condițiile art. 542 Cod Procedură Civilă.

Titlurile secțiunilor din acești termeni sunt folosite doar pentru conveniență și nu au niciun efect legal sau contractual.

17. Părți integrante din prezentul contract

Următoarele documente și reguli constituie parte integrantă din prezentul Contract:

• •AUP – Termeni de utilizare acceptabilă a serviciilor contractate.
• •SLA – Angajament de calitate a serviciilor contractate.
• •PTM – Politica privind trimiterea de e-mailuri.
• •30dezile – Politica de returnare a sumelor achitate.
• •PDP – Protecția datelor personale.
• •LiveMove – Termenii de transfer gratuit la VREAU GAZDUIRE de la alt furnizor.
• •PRC – Politica de reziliere a contractelor la VREAU GAZDUIRE.

Reguli de înregistrare a numelor de domenii:

• •ROTLD: rotld.ro/reguli-de-inregistrare
• •EURID: eurid.eu/ro/reguli-pentru-domeniile-eu
• •OPENSRS/ICANN: icann.org/resources